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Shopycar Protect®
Il massimo livello di assistenza Shopycar®.
Shopycar Protect® unisce l’affiancamento consulenziale al coordinamento
della verifica tecnica sul posto, per accompagnare il Cliente nelle fasi
più delicate prima dell’acquisto.
Il percorso più completo.
Protect® integra analisi, consulenza e coordinamento operativo,
aggiungendo la verifica tecnica sul posto quando prevista dal Servizio acquistato.
Cos’è Shopycar Protect®
Shopycar Protect® è il Servizio Professionale più completo dell’offerta Shopycar®.
Il Servizio coordina le attività previste dal percorso di valutazione del veicolo,
affiancando il Cliente con un consulente dedicato e organizzando la verifica tecnica
sul posto tramite professionisti incaricati.
Protect® non costituisce una garanzia commerciale, una polizza assicurativa,
una certificazione assoluta o una perizia giurata.
A chi è rivolto
Il Servizio è pensato per chi:
- è vicino alla conclusione dell’acquisto;
- desidera aggiungere una verifica tecnica fisica sul veicolo;
- sta valutando un veicolo di elevato valore o particolare interesse;
- acquista da privati o operatori professionali;
- vuole un unico punto di riferimento per consulenza e coordinamento;
- desidera organizzare in modo ordinato le fasi precedenti alla firma.
Obiettivo del Servizio
L’obiettivo di Protect® è accompagnare il Cliente con un percorso organizzato,
monitorato e coordinato, integrando la consulenza con la verifica tecnica prevista.
Il Servizio consente di confrontare documenti, dichiarazioni e condizioni
riscontrabili sul veicolo, fornendo al Cliente ulteriori elementi utili alla decisione.
Ogni decisione finale relativa al veicolo resta esclusivamente del Cliente.
Cosa comprende
- tutte le attività previste da Storycar Passport®;
- tutte le attività previste da Shopycar Elite®;
- consulente dedicato;
- coordinamento della pratica;
- raccolta e organizzazione della documentazione;
- analisi delle informazioni disponibili;
- supporto durante le principali fasi della pratica;
- organizzazione della verifica tecnica sul posto;
- coordinamento del professionista incaricato;
- analisi professionale dell’esito tecnico;
- confronto conclusivo con il consulente;
- monitoraggio dell’avanzamento delle attività;
- Passport Digitale Shopycar®, ove previsto;
- report e documentazione conclusiva.
Le attività vengono svolte nei limiti del Servizio acquistato,
delle informazioni disponibili e della concreta eseguibilità della verifica.
Cosa non comprende
- rappresentanza legale del Cliente;
- firma di documenti per conto del Cliente;
- conclusione di accordi in nome del Cliente;
- consulenza legale o fiscale;
- certificazioni assolute sullo stato del veicolo;
- perizie asseverate o giurate, salvo specifico incarico;
- riparazioni o interventi meccanici;
- smontaggi invasivi non espressamente previsti;
- garanzie sul veicolo;
- coperture assicurative;
- garanzia di ottenere riduzioni di prezzo;
- qualsiasi attività non espressamente indicata come compresa.
Come funziona
Il Cliente completa l’acquisto e fornisce i dati richiesti.
Viene individuato il referente della pratica.
Vengono acquisiti dati, documenti e informazioni disponibili.
Il consulente valuta gli elementi raccolti e organizza le attività.
Viene programmato l’intervento sul posto con il professionista incaricato.
Gli elementi tecnici vengono letti nel contesto complessivo della pratica.
Il consulente illustra al Cliente gli aspetti rilevanti emersi.
Vengono consegnati report e documentazione previsti.
Verifica tecnica sul posto
Quando prevista dal Servizio acquistato, Shopycar® organizza la verifica tecnica
tramite la propria rete di professionisti.
La verifica può includere, nei limiti dell’incarico tecnico:
- controllo visivo generale del veicolo;
- riscontro delle condizioni osservabili;
- verifica della coerenza tra dichiarazioni, documenti e stato rilevabile;
- controlli tecnici compatibili con luogo, veicolo e strumenti disponibili;
- documentazione fotografica o tecnica, quando prevista;
- redazione dell’esito o del documento tecnico previsto.
Il contenuto concreto della verifica dipende dal tipo di incarico tecnico,
dal veicolo, dal luogo e dalle condizioni operative.
Tempi e disponibilità
La verifica tecnica viene programmata in base alla località del veicolo,
alla disponibilità del venditore, del Cliente e del professionista incaricato.
I tempi di intervento possono quindi variare e non decorrono automaticamente
dal solo pagamento, ma dalla disponibilità di tutte le informazioni necessarie
e dalla possibilità concreta di organizzare l’accesso al veicolo.
Eventuali ritardi dipendenti da venditore, luogo, disponibilità del veicolo,
condizioni operative o professionisti terzi non costituiscono automaticamente
inadempimento di Autoprotetta.
Passport Digitale Shopycar®
Quando previsto, il Cliente può consultare il Passport Digitale Shopycar®,
attraverso il quale vengono organizzate e condivise le informazioni della pratica.
Il Passport Digitale può contenere:
- stato della pratica;
- consulente assegnato;
- cronologia delle attività;
- documenti ricevuti e mancanti;
- richieste di integrazione;
- programmazione della verifica tecnica;
- aggiornamenti del consulente;
- report e documenti disponibili.
Il Passport Digitale ha funzione organizzativa e informativa
e non amplia le prestazioni contrattualmente acquistate.
Cosa riceve il Cliente
Al termine del Servizio il Cliente riceve, secondo la pratica:
- report conclusivi;
- osservazioni professionali del consulente;
- esito o documento della verifica tecnica prevista;
- riepilogo delle attività svolte;
- documentazione raccolta e organizzata;
- cronologia della pratica, quando disponibile;
- indicazione degli elementi che meritano ulteriore attenzione.
Limiti del Servizio
Protect® aumenta il livello di assistenza e aggiunge una verifica tecnica,
ma non può garantire l’assenza di difetti presenti o futuri.
Una verifica tecnica viene svolta secondo il mandato ricevuto e nei limiti
delle condizioni operative, degli strumenti disponibili e dell’accessibilità del veicolo.
Il Servizio non costituisce garanzia meccanica, copertura assicurativa,
certificazione assoluta o promessa di buon esito dell’acquisto.
La decisione finale resta di esclusiva competenza del Cliente.
Domande frequenti
Protect® garantisce che il veicolo sia privo di difetti?
No. Il Servizio coordina una verifica tecnica e fornisce supporto professionale,
ma non può garantire l’assenza di difetti presenti o futuri.
La verifica tecnica è sempre immediata?
No. I tempi dipendono dalla località, dalla disponibilità del veicolo,
del venditore e del professionista incaricato.
Protect® sostituisce una garanzia meccanica?
No. Eventuali garanzie commerciali, legali o assicurative sono disciplinate
da documenti e rapporti separati.
Il consulente decide al posto mio?
No. Il consulente interpreta le informazioni e illustra gli elementi emersi.
La decisione finale resta del Cliente.
Protect® comprende automaticamente la negoziazione diretta?
Solo se tale attività è espressamente prevista dal Servizio acquistato.
Non è attribuita automaticamente alcuna rappresentanza.
Protect® continua dopo l’acquisto?
Solo se ciò è espressamente previsto dall’offerta acquistata
o da un nuovo incarico separato.
Rinvio alle Condizioni Generali
Per tutto quanto non espressamente disciplinato nella presente Specifica
si applicano le Condizioni Generali dei Servizi Professionali Shopycar®,
l’ordine o conferma d’ordine e gli ulteriori documenti richiamati nel checkout.
In caso di contrasto, per gli aspetti specifici del Servizio prevale
la presente Specifica, ferme restando le disposizioni inderogabili di legge.
Condizioni Generali Shopycar®
La presente Specifica deve essere letta insieme alle Condizioni Generali
dei Servizi Professionali Shopycar® e agli altri documenti del checkout.