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Diritto di recesso
Tempi, modalità ed effetti spiegati chiaramente.
La presente informativa descrive come il Consumatore può esercitare
il diritto di recesso dai Servizi Professionali Shopycar® acquistati online
e cosa accade quando richiede l’avvio del Servizio prima della scadenza del termine.
Il recesso non è sempre uguale in ogni fase.
Prima dell’avvio del Servizio il Consumatore può recedere secondo le regole ordinarie.
Se ha chiesto l’avvio anticipato, può essere dovuto un importo proporzionale
alle attività già eseguite. Dopo la completa esecuzione, il diritto può cessare
quando ricorrono tutte le condizioni previste dalla legge.
A chi si applica
Il diritto di recesso descritto nella presente informativa si applica
al Cliente che riveste la qualifica di Consumatore,
cioè alla persona fisica che conclude il contratto per scopi estranei
alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le regole sul recesso previste per il Consumatore non si applicano automaticamente
agli acquisti effettuati da imprese, professionisti o altri soggetti
per finalità connesse alla propria attività.
Quattordici giorni per recedere
Per i contratti di servizi conclusi a distanza, il termine ordinario
per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni
dalla conclusione del contratto.
Nel processo Shopycar®, il contratto si considera concluso secondo quanto previsto
dalle Condizioni Generali e dal checkout, a seguito della conferma dell’incarico
e dell’ordine.
È sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza
del quattordicesimo giorno; non è necessario che venga ricevuta entro lo stesso giorno.
Come esercitare il recesso
Il Consumatore deve comunicare in modo chiaro la decisione di recedere dal contratto.
La comunicazione può essere inviata:
- utilizzando il modulo disponibile in fondo alla pagina;
- tramite PEC o email ai recapiti indicati;
- mediante altra dichiarazione esplicita e inequivoca.
La comunicazione dovrebbe indicare almeno:
- nome e cognome del Cliente;
- email utilizzata per l’ordine;
- Servizio acquistato;
- data dell’ordine;
- codice ordine o pratica, se disponibile;
- dichiarazione espressa di voler recedere.
Richiesta di avvio anticipato
Durante il checkout il Consumatore può chiedere espressamente
che l’esecuzione del Servizio inizi prima della scadenza del termine di 14 giorni.
La richiesta di avvio anticipato non comporta, da sola,
la perdita immediata del diritto di recesso.
Essa consente ad Autoprotetta di iniziare le attività previste
e produce gli effetti descritti negli articoli successivi.
Se non desideri che il Servizio inizi durante il periodo di recesso,
non selezionare la richiesta di avvio anticipato.
Recesso dopo l’avvio ma prima del completamento
Se il Consumatore ha chiesto l’avvio anticipato e recede
quando il Servizio è già iniziato ma non è ancora stato completamente eseguito,
può essere tenuto a corrispondere un importo proporzionale
alle prestazioni effettuate fino al momento della comunicazione di recesso.
L’importo viene determinato tenendo conto delle attività effettivamente svolte
rispetto al contenuto complessivo del Servizio acquistato,
secondo criteri ragionevoli e conformi alla normativa applicabile.
Eventuali somme già pagate eccedenti l’importo dovuto
vengono rimborsate secondo le modalità previste dalla legge.
Servizio completamente eseguito
Il diritto di recesso può essere perso quando il Servizio è stato
completamente eseguito, purché l’esecuzione sia iniziata:
- con la preventiva richiesta espressa del Consumatore;
- con l’espressa accettazione della perdita del diritto di recesso dopo la completa esecuzione;
- nel rispetto degli ulteriori requisiti previsti dalla normativa applicabile.
La sola apertura della pratica o l’inizio di una singola attività
non equivalgono automaticamente alla completa esecuzione del Servizio.
Tempi e modalità del rimborso
Quando il recesso è validamente esercitato, Autoprotetta rimborsa
le somme dovute senza indebito ritardo e, in ogni caso,
entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso viene normalmente eseguito utilizzando lo stesso mezzo
di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo
e purché il Consumatore non debba sostenere costi aggiuntivi.
Dal rimborso può essere trattenuto l’importo proporzionale
relativo alle attività già eseguite quando il Servizio è iniziato
su espressa richiesta del Consumatore.
Attività già organizzate o affidate a terzi
Alcuni Servizi possono richiedere l’organizzazione di attività
svolte da tecnici, consulenti o altri professionisti.
In caso di recesso, gli effetti relativi alle attività già eseguite,
organizzate o non più annullabili vengono valutati nel rispetto
della normativa applicabile e della richiesta di avvio anticipato.
Autoprotetta comunica al Cliente gli eventuali importi dovuti
e gli elementi utilizzati per il relativo calcolo.
Recapiti per comunicare il recesso
La comunicazione può essere inviata a:
Via Cossano 16, Alice Castello
assifinconsult@pec.it
+39 347 1275167
Per facilitare la gestione, è consigliabile indicare nell’oggetto:
“Recesso Shopycar – [codice ordine o servizio]”.
Il Cliente deve conservare una copia della comunicazione
e della prova dell’invio.
Domande frequenti
Il pagamento elimina il diritto di recesso?
No. Il pagamento non elimina automaticamente il diritto di recesso.
Si applicano però gli effetti dell’eventuale avvio anticipato
e della completa esecuzione del Servizio.
Se chiedo di iniziare subito posso ancora recedere?
Sì, finché il Servizio non è stato completamente eseguito.
Potrà però essere dovuto un importo proporzionale alle attività già svolte.
Quando perdo definitivamente il diritto?
Dopo la completa esecuzione del Servizio, quando l’avvio è avvenuto
sulla base della richiesta espressa e dell’accettazione richiesta dalla legge.
Devo utilizzare obbligatoriamente il modulo?
No. È possibile usare qualsiasi dichiarazione esplicita
che comunichi chiaramente la volontà di recedere.
Il recesso vale anche per aziende e professionisti?
Non automaticamente. La disciplina qui descritta riguarda il Consumatore.
Modulo di recesso
Compila, copia e invia il testo seguente ai recapiti indicati.
Utilizza il modulo solo se intendi effettivamente recedere dal contratto.
Destinatario: Alessio Marzano D.I. – AutoProtetta®, Via Cossano 16, Alice Castello – PEC: assifinconsult@pec.it
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso
dal contratto relativo al seguente Servizio Professionale Shopycar®:
Servizio acquistato: __________________________________________
Data dell’ordine: ______________________________________________
Codice ordine/pratica: _________________________________________
Nome e cognome del Consumatore: _______________________________
Indirizzo: _____________________________________________________
Email usata per l’ordine: _______________________________________
Data: __________________________________________________________
Firma, solo se il modulo è inviato in formato cartaceo:
____________________________________________________________________________
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
Documentazione contrattuale
Consulta anche le Condizioni Generali, la Specifica del Servizio acquistato,
la Guida all’avvio e l’Informativa Privacy.